L’expérience client commence bien avant qu’un voyageur ne franchisse le seuil de votre hébergement. En intégrant Unlockit à votre offre locative, vous disposez d’une solution innovante pour proposer des services à la carte via QR codes et codes d’accès. Mais pour en maximiser l’impact et les ventes, la communication préalable est essentielle. Voici comment présenter efficacement vos services Unlockit pour susciter l’intérêt de vos futurs hôtes dès la réservation confirmée.
1. Intégrer vos services dans vos descriptifs de location
Dès qu’un client consulte votre annonce, il doit pouvoir découvrir la valeur ajoutée que représentent vos services Unlockit :
- Dans le titre : Mentionnez un service phare. Exemple : « Appartement cosy avec accès privatif au jacuzzi (sur demande) »
- Dans la description principale : Consacrez un paragraphe aux services disponibles en précisant qu’ils sont accessibles en autonomie via la solution Unlockit
- Dans la section équipements : Listez les services payants séparément des équipements inclus pour éviter toute confusion
« Notre studio dispose de tous les équipements essentiels pour votre confort. En complément, découvrez nos services à la carte disponibles via Unlockit : kit apéritif local, location de vélos électriques, et option petit-déjeuner. »
2. Communiquer après la réservation
Une fois la réservation confirmée, c’est le moment idéal pour détailler vos services :
Par mail de confirmation personnalisé
Bonjour [Prénom],
Merci pour votre réservation du [dates] !
Pour rendre votre séjour encore plus agréable, nous proposons plusieurs services optionnels accessibles en toute autonomie grâce à notre système Unlockit :
– 🍷 Kit dégustation de vins locaux (25€)
– 🚲 Location de vélos pour 2 personnes (40€)
Aucune réservation préalable n’est nécessaire ! Vous trouverez sur place des QR codes à scanner pour accéder instantanément à ces services après paiement en ligne.
À très bientôt,
[Votre nom]
Sur les plateformes de réservation
Utilisez les messageries intégrées des plateformes comme Airbnb, Booking ou Abritel pour envoyer un message similaire, adapté à leurs contraintes de communication.
3. Créer un guide d’accueil numérique
De nombreux voyageurs consultent le guide d’accueil avant leur arrivée. Ce support est idéal pour présenter vos services Unlockit en détail :
- Section dédiée : Créez une page spécifique « Services à la carte »
- Photos attrayantes : Montrez le contenu de vos kits ou services
- Descriptifs détaillés : Précisez exactement ce qu’incluent vos offres
- Mise en avant de l’autonomie : Insistez sur la facilité d’accès 24h/24 sans intervention humaine
« Notre kit romantique (35€) comprend : 1 bouteille de champagne locale, pétales de roses, bougies parfumées et chocolats artisanaux. Scannez simplement le QR code sur la table du salon et recevez instantanément le code d’accès à la Unlockit Box. »
4. Exploiter les réseaux sociaux
Si vous communiquez sur votre hébergement via Instagram, Facebook ou autres plateformes :
- Créez des publications dédiées à chaque service proposé
- Partagez des photos ou vidéos montrant l’expérience client
- Utilisez la fonction « Stories à la une » pour regrouper vos services
- Ajoutez des témoignages de clients satisfaits
5. Personnaliser selon le profil des voyageurs
Adaptez votre communication en fonction des informations que vous avez sur vos futurs hôtes :
- Couple : Mettez en avant le kit romantique ou l’accès au spa
- Famille : Proposez le kit enfants ou activités adaptées
- Voyageurs d’affaires : Suggérez le kit petit-déjeuner
« Nous avons remarqué que vous venez en famille avec deux enfants. Sachez que nous proposons un kit créatif pour enfants (jeux, coloriages, livres adaptés à leur âge) accessible via notre système Unlockit. Une solution parfaite pour les moments calmes ! »
6. Créer des offres temporaires et urgence d’achat
Stimulez les ventes grâce à des offres limitées :
- Offres saisonnières : « Kit spécial festival d’été disponible uniquement en juillet »
- Promotions temporaires : « 15% de réduction sur notre kit apéritif pour les séjours en semaine »
- Offres de bienvenue : « Votre première utilisation du système Unlockit bénéficie de 10% de réduction »
7. Expliquer clairement le fonctionnement
La transparence sur le système Unlockit rassure vos futurs clients :
- Décrivez le processus en 3-4 étapes simples avec icônes
- Précisez que le paiement se fait en ligne via Stripe (sécurisé)
- Expliquez que le code d’accès est envoyé instantanément par email
- Rassurez sur la disponibilité 24h/24 sans besoin de vous contacter
« Nos services fonctionnent en totale autonomie : scannez, payez, recevez votre code d’accès instantanément, profitez ! Aucune planification nécessaire, même à la dernière minute. »
8. Intégrer des visuels du système Unlockit
Les photos concrètes donnent confiance et créent de l’anticipation :
- Montrez un exemple de QR code installé dans votre logement
- Présentez la Unlockit Box si vous l’utilisez
- Illustrez l’emplacement des services (frigo à code, placard dédié…)
- Incluez une capture d’écran du parcours client
Conclusion
Une communication efficace sur vos services Unlockit avant l’arrivée de vos voyageurs permet non seulement d’augmenter vos revenus additionnels, mais aussi de créer une expérience client différenciante. La clé réside dans une présentation claire, attrayante et adaptée au profil de chaque client, tout en insistant sur l’autonomie et la simplicité du système.
En préparant mentalement vos clients à utiliser ces services dès leur arrivée, vous maximisez les chances qu’ils y recourent pendant leur séjour. N’oubliez pas qu’un service bien présenté en amont a beaucoup plus de valeur qu’une découverte fortuite sur place !
