Saviez-vous que 78% des voyageurs sont prêts à payer pour des services additionnels pendant leur séjour ? En tant que gestionnaire de conciergerie, vous êtes assis sur une mine d’or inexploitée. Vos logements peuvent devenir de véritables centres de profit, bien au-delà de la simple commission de gestion.
Le potentiel inexploité des services additionnels en conciergerie
La gestion locative traditionnelle se limite souvent à l’accueil des voyageurs et à l’entretien des logements. Pourtant, chaque séjour représente une opportunité de générer des revenus complémentaires. Les données du marché sont éloquentes :
- 42% des voyageurs recherchent activement des expériences locales
- 65% sont prêts à payer plus pour des services de confort (petit-déjeuner, produits d’accueil premium)
- Le panier moyen des services additionnels représente 15 à 35€ par séjour
Les 7 services additionnels les plus rentables pour une conciergerie
1. Les paniers petit-déjeuner et produits locaux
Le petit-déjeuner reste le service additionnel le plus demandé. Proposer des paniers gourmands avec des produits locaux permet de :
- Générer une marge de 50 à 70% sur chaque vente
- Créer une expérience mémorable dès le premier matin
- Valoriser les producteurs locaux
2. Les kits d’accueil premium
Au-delà du kit de bienvenue basique, les voyageurs apprécient les attentions particulières : box romantique, kit bien-être, panier apéritif… Ces produits à forte valeur ajoutée peuvent représenter 20 à 50€ de revenus supplémentaires par réservation.
3. La location d’équipements de loisirs
Vélos, paddleboards, raquettes de tennis… La location d’équipements répond à un besoin réel et génère des marges importantes. Un vélo loué 15€/jour vous rapporte jusqu’à 450€/mois s’il est loué régulièrement.
4. Les expériences et activités locales
En tant que conciergerie, vous êtes idéalement placé pour proposer des activités : visites guidées, dégustations, cours de cuisine… La commission sur ces services peut atteindre 20 à 30%.
5. Les services de commodité
Transferts aéroport, ménage supplémentaire, laverie… Ces services pratiques répondent à des besoins ponctuels mais génèrent des revenus réguliers.
6. Les produits de dépannage
Chargeurs oubliés, adaptateurs, produits d’hygiène… Ces « produits de secours » vendus à prix premium peuvent sauver le séjour d’un voyageur.
7. Les services sur-mesure
Organisation d’événements, décoration spéciale, services de chef à domicile… Ces prestations haut de gamme permettent de dégager des marges substantielles.
Le défi de la gestion opérationnelle : comment automatiser sans perdre en qualité ?
Le principal frein à la mise en place de services additionnels reste la complexité logistique. Comment gérer les commandes, les paiements, les livraisons, tout en maintenant un service de qualité sur plusieurs logements ?
Les contraintes traditionnelles :
- Gestion manuelle des commandes chronophage
- Problématique de stockage et de livraison
- Difficulté à gérer les paiements
- Risque de rupture de stock
- Coordination complexe entre les équipes
La révolution de l’automatisation : transformer vos logements en points de vente autonomes
L’émergence de solutions technologiques permet aujourd’hui d’automatiser complètement la vente de services additionnels. Le concept est simple : transformer chaque logement en micro-boutique autonome.
Les avantages de l’automatisation :
- Disponibilité 24/7 : les voyageurs peuvent acheter à tout moment
- Zéro gestion manuelle : pas de remise en main propre
- Paiement sécurisé : transactions automatisées
- Suivi en temps réel : dashboard de gestion centralisé
Unlockit : la solution clé en main pour monétiser vos services additionnels
Face à ces enjeux, Unlockit propose une solution innovante qui révolutionne la vente de produits additionnels en conciergerie. Le principe est d’une simplicité déconcertante :
Comment fonctionne Unlockit ?
- Création du produit : Vous configurez vos offres (petit-déjeuner, kit romantique, location vélo…) directement depuis la plateforme web
- Génération du QR code : L’application crée automatiquement un QR code à placer dans le logement
- Achat autonome : Le voyageur scanne, paie en ligne via Stripe et reçoit instantanément un code d’accès
- Récupération du produit : Le code permet d’ouvrir un contenant sécurisé (boîte Unlockit, placard fermé, casier…)
Les avantages spécifiques pour les conciergeries :
- Revenus 100% passifs : aucune intervention humaine nécessaire
- Gestion multi-logements : une seule plateforme pour tous vos biens
- Flexibilité totale : adaptez vos offres selon les logements et les saisons
- Données analytiques : suivez vos ventes et optimisez vos offres
- Expérience client premium : moderne, fluide et autonome
Cas pratique : comment une conciergerie a augmenté ses revenus de 25%
Une conciergerie gérant 15 logements a mis en place Unlockit avec la stratégie suivante :
- 3 produits par logement : petit-déjeuner (25€), box apéro (35€), kit bien-être (20€)
- Taux de conversion moyen : 35% des séjours génèrent au moins une vente
- Résultat : 2 100€ de revenus additionnels mensuels, soit 25 200€ annuels
Comment démarrer avec les services additionnels dans votre conciergerie ?
1. Analysez votre clientèle
Identifiez les besoins récurrents et les demandes spéciales de vos voyageurs.
2. Commencez petit
Testez 2-3 produits sur vos logements les plus fréquentés avant de généraliser.
3. Calculez vos marges
Assurez-vous que chaque produit génère au minimum 40% de marge pour couvrir vos coûts.
4. Automatisez le processus
Utilisez une solution comme Unlockit pour éliminer la gestion manuelle et maximiser votre rentabilité.
5. Mesurez et optimisez
Analysez régulièrement vos ventes pour ajuster votre offre.
Conclusion : l’avenir de la conciergerie est dans la diversification
Dans un marché de plus en plus concurrentiel, les conciergeries qui réussiront sont celles qui sauront diversifier leurs sources de revenus. Les services additionnels ne sont plus une option, mais une nécessité pour maintenir et augmenter sa rentabilité.
Avec des solutions d’automatisation comme Unlockit, il n’a jamais été aussi simple de transformer vos logements en véritables centres de profit. Chaque séjour devient une opportunité de vente, chaque logement un point de vente autonome.
Ne laissez plus passer ces opportunités. Vos voyageurs sont prêts à payer pour des services qui améliorent leur expérience. Il ne vous reste qu’à leur proposer de manière simple et automatisée.
Prêt à augmenter vos revenus de 20 à 30% ? Découvrez comment Unlockit peut transformer votre conciergerie en quelques clics.